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공지사항

23제품 구매 후 복수 리뷰 작성에 대한 적립금 정책 안내


[제품 구매 후 복수 리뷰 작성에 대한 적립금 정책 안내]


1. 포토/텍스트 리뷰 동시 작성시


- 동일 제품 구매 후, 포토/텍스트 리뷰 동시 작성시 적립금 중복 지급 불가

- 동일 제품 구매 후, 포토/텍스트 리뷰 동시 작성시 : 포토 리뷰 적립금만 지급됩니다.


2. 텍스트 리뷰 복수 작성 시


- 1건의 텍스트 리뷰 적립금만 지급 됩니다


EX. 1개 제품 구매 후 텍스트 리뷰 여러개 작성 시 : 1건의 텍스트 리뷰 적립금만 인정(300원) 됩니다



22교환&반품 택배 비용 안내


1.제품 반품

1) 제품 전체 반품시 : 왕복택배비 5,000원이 부과됩니다.

2) 부분 반품시

- 반품 제품을 제외하고 실 결제금액 50,000원 미만시 : 왕복 택배비 5,000원 이 부과됩니다.

- 실 결제금액 50,000원 이상일 시 : 편도 택배비 2,500원 이 부과됩니다.


2. 제품 교환


제품 교환 시에는 실 결제금액과 무관하게 왕복 택배비 5,000원이 부과됩니다.




21회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요?

등급에 따라 항시 할인, 쿠폰, 그리고 적립금 등의 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.

멤버십 제도 자세히 보기

20비회원으로도 구매가 가능한가요?

비회원으로도 주문이 가능합니다.

장바구니에서 주문하기를 누르거나, 상품에서 바로 구매하기를 선택하신 뒤 나오는 로그인 화면에서 우측에 있는 '비회원 주문하기' 버튼을 누르면 됩니다.

단, 비회원으로 주문하실 경우 쿠폰 할인 및 적립금 등의 회원 추가혜택을 받으실 수 없는 점 참고바랍니다.

19비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?

마이페이지에서 비밀번호찾기 > 휴대폰인증을 받으시거나 이메일로 비밀번호 받아보신후 로그인을 해주시면 됩니다.

로그인 실패시 1:1 문의 게시판으로 연락주시면 확인해드리겠습니다.

18입금했는데 입금 확인이 되지 않습니다.

- 입금자와 주문자 성함이 다를 때

- 입금금액이 주문금액보다 적거나 많을 때

- 주문서 작성시 설정한 은행과 입금은행이 다를 때


위 처럼 주문서와 입금자 정보가 다른 경우에는 자동입금확인이 되지않으니

1:1 문의 게시판으로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

17입금했는데 주문이 취소 되었어요.

주문하신지 3일이 지난 경우입니다.

1:1 문의 게시판으로 문의 주시면 품절제품이 아닌 경우 배송 진행해 드립니다.

배송진행이 되지 않을 땐 고객님께 연락드려 환불 또는 적립 고객님이 원하시는 대로 처리 가능합니다.

16적립금은 언제부터 사용 가능한가요?

적립금은 3,000원 이상 부터 사용 가능합니다.

15이미 주문을 했는데, 추가 주문 하고 싶어요.

상품이 5만원 미만이라면 새로 주문시에 배송비가 부담되니 1:1 게시판으로 연락주시면 추가 배송비 부담 되지 않도록 주문서처리해드리겠습니다.

14현금 영수증 발급은 어떻게 받나요?

무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시, 주문상세 페이지에서 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.

현금영수증 신청은 현금결제/실시간계좌이체 시에만 가능하며 입금확인일로부터 30일 이내 신청 가능합니다.


결제 페이지에서 현금영수증 발급구분을 개인용도와 사업자 증빙용으로 선택하신 후,

사업자 등록번호를 입력하고 발급받시면 세금계산서로도 사용할 수 있습니다. 제출용도에 따라 해당하는 정보를 입력하시면 됩니다.

13입금자명 불일치는 어떻게 해결 하나요?

입금을 진행했으나, 주문상태가 '주문접수' 상태로 머물러 있는 이유는 아래와 같습니다.

(일반적으로 주문접수 후, 입금 및 결제를 진행하게 되면 주문상태가 '입금확인' 으로 변경됩니다)



1) 주문했던 제품의 금액과 실제 입금액이 다를경우

- 이 경우에는 추가 입금하시더라도 입금처리가 되지 않습니다.

- 1:1 문의 게시판에 '주문번호', '주문자명'을 남겨주시면 확인을 도와드리고 있습니다.


2) 주문자와 실제 입금자의 성함이 다를경우

- 주문자와 입금자의 이름이 매칭되어야 시스템이 입금처리를 할 수 있습니다.

  이름이 상이할경우, 정상적으로 입금처리가 되지 않습니다.

- 간혹, '홍길동립스틱' 등으로 고객님의 성함과 제품명을 함께 기록해주시는 경우가 있습니다.

  입금자명에는 반드시 주문했던 고객님의 성함만 기재되도록 처리주셔야 합니다.

- 1:1 문의 게시판에 주문자명, 입금자명, 주문번호를 남겨주시면 확인 및 입금 처리를 도와드리고 있습니다.



이 외에도, 위와같은 경우에 속하지 않더라도 입금처리가 되지않는다면

게시판을 통해 문의주시기 바랍니다. 신속한 안내로 고객님을 도와드리겠습니다.

12배송지연은 왜 발생하나요?

고객님들께서 결제해주신 후 즉시 상품준비에 들어가지만

부득이하게 주문량이 폭주할 경우 배송지연안내를 따로 드리고 있습니다.

11국내 배송비는 얼마인가요?

배송비는 CJ대한통운택배를 이용하며 2,500원입니다. 무료배송은 5만원이상 구매시 적용됩니다.

10배송 기간은 얼마나 걸리나요?

상품의 평균 배송일은 입금 확인 후 2~3일 입니다. (연휴 및 공휴일은 제외됩니다)

9묶음 배송으로 받아보고 싶습니다.

1:1 문의 게시판에 묶음배송으로 남겨주시면 한번에 받아보시도록 해드겠습니다.

결제가 진행중입니다.

결제가 완료될 때 까지 창을 닫지 마시기 바랍니다.