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자주찾는 질문

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회원가입회원가입 시 어떠한 혜택이 있나요?

등급에 따라 항시 할인, 쿠폰, 그리고 적립금 등의 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.

멤버십 제도 자세히 보기

회원가입적립금은 바로 사용할 수 있나요?

적립금은 3,000원 이상 부터 사용 가능합니다.

주문/결제비회원으로도 구매가 가능한가요?

비회원으로도 주문이 가능합니다.

장바구니에서 주문하기를 누르거나, 상품에서 바로 구매하기를 선택하신 뒤 나오는 로그인 화면에서 우측에 있는 '비회원 주문하기' 버튼을 누르면 됩니다.

단, 비회원으로 주문하실 경우 쿠폰 할인 및 적립금 등의 회원 추가혜택을 받으실 수 없는 점 참고바랍니다.

주문/결제비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?

마이페이지에서 비밀번호찾기 > 휴대폰인증을 받으시거나 이메일로 비밀번호 받아보신후 로그인을 해주시면 됩니다.

로그인 실패시 1:1 문의 게시판으로 연락주시면 확인해드리겠습니다.

주문/결제입금했는데 입금 확인이 되지 않습니다.

- 입금자와 주문자 성함이 다를 때

- 입금금액이 주문금액보다 적거나 많을 때

- 주문서 작성시 설정한 은행과 입금은행이 다를 때


위 처럼 주문서와 입금자 정보가 다른 경우에는 자동입금확인이 되지않으니

1:1 문의 게시판으로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

주문/결제입금했는데 주문이 취소 되었어요.

주문하신지 3일이 지난 경우입니다.

1:1 문의 게시판으로 문의 주시면 품절제품이 아닌 경우 배송 진행해 드립니다.

배송진행이 되지 않을 땐 고객님께 연락드려 환불 또는 적립 고객님이 원하시는 대로 처리 가능합니다.

주문/결제적립금은 언제부터 사용 가능한가요?

적립금은 3,000원 이상 부터 사용 가능합니다.

주문/결제이미 주문을 했는데, 추가 주문 하고 싶어요.

상품이 5만원 미만이라면 새로 주문시에 배송비가 부담되니 1:1 게시판으로 연락주시면 추가 배송비 부담 되지 않도록 주문서처리해드리겠습니다.

주문/결제현금 영수증 발급은 어떻게 받나요?

무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제 시, 주문상세 페이지에서 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.

현금영수증 신청은 현금결제/실시간계좌이체 시에만 가능하며 입금확인일로부터 30일 이내 신청 가능합니다.


결제 페이지에서 현금영수증 발급구분을 개인용도와 사업자 증빙용으로 선택하신 후,

사업자 등록번호를 입력하고 발급받시면 세금계산서로도 사용할 수 있습니다. 제출용도에 따라 해당하는 정보를 입력하시면 됩니다.

주문/결제입금자명 불일치는 어떻게 해결 하나요?

입금을 진행했으나, 주문상태가 '주문접수' 상태로 머물러 있는 이유는 아래와 같습니다.

(일반적으로 주문접수 후, 입금 및 결제를 진행하게 되면 주문상태가 '입금확인' 으로 변경됩니다)



1) 주문했던 제품의 금액과 실제 입금액이 다를경우

- 이 경우에는 추가 입금하시더라도 입금처리가 되지 않습니다.

- 1:1 문의 게시판에 '주문번호', '주문자명'을 남겨주시면 확인을 도와드리고 있습니다.


2) 주문자와 실제 입금자의 성함이 다를경우

- 주문자와 입금자의 이름이 매칭되어야 시스템이 입금처리를 할 수 있습니다.

  이름이 상이할경우, 정상적으로 입금처리가 되지 않습니다.

- 간혹, '홍길동립스틱' 등으로 고객님의 성함과 제품명을 함께 기록해주시는 경우가 있습니다.

  입금자명에는 반드시 주문했던 고객님의 성함만 기재되도록 처리주셔야 합니다.

- 1:1 문의 게시판에 주문자명, 입금자명, 주문번호를 남겨주시면 확인 및 입금 처리를 도와드리고 있습니다.



이 외에도, 위와같은 경우에 속하지 않더라도 입금처리가 되지않는다면

게시판을 통해 문의주시기 바랍니다. 신속한 안내로 고객님을 도와드리겠습니다.

배송배송지연은 왜 발생하나요?

고객님들께서 결제해주신 후 즉시 상품준비에 들어가지만

부득이하게 주문량이 폭주할 경우 배송지연안내를 따로 드리고 있습니다.

배송국내 배송비는 얼마인가요?

배송비는 CJ대한통운택배를 이용하며 2,500원입니다. 무료배송은 5만원이상 구매시 적용됩니다.

배송배송 기간은 얼마나 걸리나요?

상품의 평균 배송일은 입금 확인 후 2~3일 입니다. (연휴 및 공휴일은 제외됩니다)

배송묶음 배송으로 받아보고 싶습니다.

1:1 문의 게시판에 묶음배송으로 남겨주시면 한번에 받아보시도록 해드겠습니다.

배송해외배송 방법은 어떻게 되나요?

1:1 문의 게시판에 "희망 배송 국가 / 희망 주문 제품 / 배송지 주소 / 연락처 / 받는 사람" 을 남겨주시면 답변 남겨드리겠습니다.

결제가 진행중입니다.

결제가 완료될 때 까지 창을 닫지 마시기 바랍니다.